결론 — 캠페인 단위 "답장 자동화 3종"(OOO 재발송·담당자 전달·긍정 알림)은 글로벌 린다세일즈에서 전부 미동작입니다(토글 0개 활성).
유일하게 동작하는 트랙은 워크스페이스 follow-up draft 생성(484건)이며, 이마저도 자동발송은 OFF(사람 검토용)입니다.
1기능별 동작 판정
| 기능 | 토글(글로벌린다) | 큐 / 흔적 | 판정 |
|---|
| ① 미응답 후속 재발송 reEngage |
캠페인 config 0개 활성 |
re-engagement-nudge 시스템 completed 24·delayed 1 |
미동작 |
| ② 주말/OOO 영업시간 재발송 |
캠페인 config 0개 |
ooo-resend wait0·delayed0·completed0 (시스템 전체도 0) |
미동작 |
| ③ 담당자 아님 회신 자동 전달 |
캠페인 config 0개 |
outbound Fwd: 0건 |
미동작 |
| ④ 국가별 영업일 발송 |
working_days [월–금]·09–18·Asia/Seoul 설정됨 |
코드상 TZ offset 맵, 공휴일 미구현(주말만) |
부분 |
| ⑤ 긍정/미팅 답장 담당자 알림 arrivalEmail |
캠페인 config 0개 |
전용 큐 없음(동기 발송), 흔적 없음 |
미동작 |
| ＋ Follow-up 답장 초안 생성 HITL |
워크스페이스 follow_up_settings ON
(positive/meeting/question/objection) |
email_reply_drafts 484건(7일 108)·followup-draft-generate completed 26 |
동작 |
| ＋ Follow-up 자동발송 |
auto_send_enabled = false |
followup-auto-send completed 0 |
OFF(설정상) |
| ＋ 일일 다이제스트 알림 |
daily_digest_enabled = true (09시) |
followup-daily-digest completed 30·delayed 1 |
동작 |
2토글(SSOT) 실측
캠페인 트랙 — sequences.reply_automation_config
| 지표 | 값 |
|---|
| 글로벌린다 전체 시퀀스 | 43 |
| config 설정된 시퀀스 | 0 |
| enabled=true 시퀀스 | 0 |
| (참고) 전사 통틀어 enabled 시퀀스 | 1 — (주)큐어바이오켐 |
워크스페이스 트랙 — follow_up_settings (글로벌린다, 2026-04-29 설정)
| enabled_intents | positive_interest · meeting_request · question · objection |
| working_hours / days / tz | 09–18 · 월–금[1-5] · Asia/Seoul |
| auto_send_enabled | false (자동발송 안 함) |
| auto_send_intents | positive_interest (단, 위 OFF라 무효) |
| daily_digest_enabled | true · 09시 |
3BullMQ 큐 실측 (시스템 전체 · 워크스페이스 무관)
| 큐 | wait | active | delayed(예약) | completed | failed |
|---|
ooo-resend | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
followup-auto-send | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
followup-draft-generate | 0 | 0 | 0 | 26 | 0 |
followup-daily-digest | 0 | 0 | 1 | 30 | 0 |
followup-email | 0 | 0 | 1 | 25 | 0 |
re-engagement-nudge | 0 | 0 | 1 | 24 | 0 |
reply-nudge | 0 | 0 | 822 | 16 | 0 |
auto-nudge / v2 | 0 | 0 | 1/1 | 23/48 | 0 |
nudge-email · warmup-engage | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
failed 전부 0 — 자동화 파이프라인 오류 없음. reply-nudge delayed 822는 답장 후속 넛지(사내 알림 트랙) 예약분이며 워크스페이스 혼재. ooo-resend/followup-auto-send는 시스템 전체가 0 — 실제 사용 이력 없음.
4글로벌린다 자동발송 흔적
| 항목 | 건수 | 해석 |
|---|
| email_reply_drafts (누적) | 484 | follow-up 초안 생성됨 — 사람 검토 대기(자동발송 X) |
| email_reply_drafts (최근 7일) | 108 | 최근에도 활발히 생성 중 |
outbound Fwd: 전달 | 0 | 담당자 자동 전달 발생 없음 |
outbound Re: 답장 | 16,189 | 일반 시퀀스/수동 답장(자동화 무관) |
| OOO 재발송 | 0 | 예약·발송 이력 없음 |
5판단 & 권고
지금 실제로 자동발송되는 건 없습니다. follow-up 초안 484건이 생성돼 있으나 auto_send_enabled=false라 발송은 사람이 승인하는 구조이고, 매일 09시 다이제스트로 묶음 알림만 나갑니다.
| 원하는 동작 | 필요 조치 |
|---|
| OOO 영업시간 재발송·담당자 전달·긍정 알림 활성화 | 각 캠페인 Settings 탭에서 reply automation 마스터 토글 ON + 세부 토글 설정(현재 43개 전부 OFF) |
| 긍정 답장 follow-up 자동발송 | 워크스페이스 follow_up_settings.auto_send_enabled를 true로 (현재 false → 초안만 생성) |
| 국가별 영업일 정확도 | 공휴일 데이터 연동(현재 주말 skip만, TZ 하드코딩) |